1. Tag: Die Anreise

Vor langer Zeit, im Sommer, im Jugendfreizeitlager haben wir uns beim Schein der Taschenlampe Gruselmärchen erzählt.

Heute viele Jahre später, wenn wir mit Freunden essen, spätestens beim Nachtisch erzählen wir uns die Gruselgeschichten unserer Bahnreisen. 

Dass es aber auch höchst gruselig zugehen kann, noch ehe man einen einzigen Zug besteigt, das war uns bisher noch nicht untergekommen.

Bekanntermaßen sind Fahrradmitnahmeplätze in ICEs sehr begrenzt und höchst begehrt. Reserverierungen kann man frühesten 6 Monate vor Abreise vornehmen. Dann muss man aber gleich zuschlagen.

Das haben wir gemacht und wie es schien, stand unserer Anreise nach Toblach nichts mehr im Wege.

Bis, etwa vor 3 Monaten eines Abends die erste Nachricht der Bahn kam:

Fahrplanänderung auf Ihrer Reise nach Dobbiaco/Toblach am 13. Mai 2024: Fahrt nicht wie geplant möglich

Guten Abend Dr. Manfred Müller-Harter,

Ihre Reise von Engen nach Dobbiaco/Toblach am 13. Mai 2024 ist wegen einer Fahrplanänderung nicht wie geplant möglich. Klicken Sie auf "Aktuelle Informationen hier abrufen", um eine andere Verbindung zu Ihrem Reiseziel zu finden.

Sie können sich – soweit verfügbar – einen Sitzplatz für Ihre neue Verbindung buchen. Die Kosten für die nicht in Anspruch genommene, ursprüngliche Reservierung können Sie zur Erstattung einreichen. Dazu können Sie den digitalen Fahrgastrechte-Antrag Digitale Fahrgastrechte nutzen.

Alternativ können Sie sich an Ihre Verkaufsstelle oder formlos an das Servicecenter Fahrgastrechte in 60647 Frankfurt (M) wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Deutsche Bahn

Keine Angabe von Gründen nichts. In der Nacht habe ich schlecht geschlafen. Dann am nächsten Tag, gleich am Morgen, nach Singen zum DB-Kundencentre. Ab 8:00 Uhr geöffnet. 8:30 ein Schalter war auf. Die Dame sah sich überfordert und bat mich zu warten. Ich warte. Um 8:45, eine weitere Bahnbeamtin, sie zählt zunächst  das Geld in der Kasse, dann will sie das Ergebnis in den Computer eingeben. Kein Netz. Telefonanrufe, das Info-Netz der Bahn ist ausgefallen. 8:45 das Netz steht wieder. Doch die Dame hat sich den Betrag ihrer Kassenzählung nicht aufgeschrieben. Also noch einmal das Geld gezählt. 9:15 ich darf meine Frage stellen. Sie schaut sich mein Ticket an, gibt die Nummer ein und sucht alternative Routen nach Toblach. Das habe ich heute Nacht auch schon gemacht. Natürlich sind jetzt alle Fahrradplätze ausgebucht. Sie bittet mich auf einen Kollegen zu warten. "Der kennt sich besser aus"-.

9:30, der Kollege kommt. Muss natürlich zuerst noch das Geld in seiner Kasse zählen und den Betrag in den Computer eingeben. Dann schaut er sich mein Ticket an und sucht nach Alternativen. Gleiches Ergebnis. "Dann müssen wir jeden Abschnitt der Reise durchgehen, wo das Problem liegt"- Auf die Idee bin ich auch schon gekommen.

Engen- Stuttgart, - RE kein Problem, fährt wie gebucht.

Stuttgart - München - ICE mit reservierten Plätzen, kein Problem, fährt fahrplanmäßig.

ABER!!! Da haben wirs! der Stuttgarter ICE kommt München HBF an. 

Der Zug München- Franzensfeste, fährt im Sommerfahrplan (das war der Tag der Umstellung) nicht mehr vom Hauptbahnhof ab, sondern von München OST.  Und zwar genau wie ich gebucht habe, mit Fahrradreservierungen.

Uff, kein Problem, wir haben über eine Stunde Zeit und Fahrräder dabei. Laut Google Maps sind es 7 km mit dem Fahrrad nach München Ost.

Also alles gut!

Doch dann geht der Email Terror weiter! Zuerst einmal die Woche, die letzte Woche täglich bekomme ich die Email, dass ich mich um eine andere Alternative kümmern soll.

Da wird man einfach nervös. Ich schreibe der Beschwerdestelle eine Email. Bis heute keine Antwort (d.h. doch, eine automatisierte, dass es dauern kann")

Dann rufe ich gestern die Hotmail Nummer an. 8 Min Wartezeit, das ist geradezu schnell für DB. Ich gebe meine Auftragsnummer durch. "Da muss kurz in den Computer, bleiben sie dran". Ich bleibe dran, der Sachbearbeiter nicht. Nach 5 Min meldet sich ein anderer Herr: "Sind sie rausgeflogen?" "Nein, da hat sich jemand in die digitalen Büsche geschlagen." Also noch einmal Auftragsnummer. "Mmmh" ich kann Ihre Reise nicht finden. "Können wir die einzelnen Abschnitte abrufen und schauen ob ich recht habe?" "Ah, gute Idee, Engen- Stuttgart bleibt alles gleich. ...Wissen Sie, dass dieser Brief an jeden Kunden rausgeht, sobald sich die Abfahrtzeiten um eine Minute oder der Bahnsteig ändert, das ist wirklich ärgerlich- Der Großteil unserer Anfragen entsprechen der Ihren... Stuttgart- München ICE... bleibt gleich.." ".. Könnte es sein, dass der Zug aus Stuttgart am HBF ankommt,  der Zug nach Franzensfeste aber von München OST abfährt?" "Ich kann den RJ nach Franzensfeste nicht finden".."Abfahrt 15:34" "Ah,ha, da ist er... fährt fahrplanmäßig, stimmt aber vom Ostbahnhof ab." Macht ja nichts, wir haben doch die Fahrräder dabei !"  "Dann ist ja alles in Ordnung!"

"Können Sie mir per Email bestätigen, dass meine Reservierungen nach wie vor Gültigkeit haben?" "Das darf ich leider nicht! Aber machen sie sich keine Sorgen, das geht alles in Ordnung" Seinen Namen habe ich auch nicht erfahren. Eben kam die 25. Warnung, dass meine Reise nicht möglich ist...

So kann aus einer gemütlichen Bahnfahrt, eine DB angemessene Gruselfahrt werden. Und das ohne Aufschlag der Vergnügungssteuer.

Dann schaumamal, wie es Montag wird:

Montag, 13.5. Die Reise beginnt:

Und siehe da! Es war alles ganz harmlos. Nur ein ICE, der von Stuttgart nach München hatte 20 min Verspätung. Das fällt unter "DB-pünktlich". Ansonsten, alles sehr entspannt, sehr nette Zugbegleiter. Vor München große Diskussion, wie man am Besten nach München Ost kommt: Die Radtour durch München?? Könnte knapp werden, wenn man sich verfährt. München-Pasing aussteigen, sei die beste Lösung, sagt unser Urbayrischer Zugbegleiter. "Die S-Bahn macht mich fertig", aber mit der 4,5,6,7,8 von Pasing kommens sicher an! - Die 4 kam als erstes und fuhr - dann doch auch durch den Hauptbahnhof, hätten wir also sitzen bleiben können.

 Der Rest der Fahrt mit der ÖBB und der italienischen Bahn - seehr entspannt, sehr locker, sehr nett, sehr schön.Was uns dann allerdings in Toblach erwartete, das soll Euch Friederike erzählen.

(frie)Wir sind mitten in den Bergen, hinter uns die Drei Zinnen, Dolomiten, Schneegipfel und Skigondeln außer Betrieb, es ist kalt. Die Abendsonne scheint noch, die Wiesen sind saftig grün, aber von Süden her kommen dunkle Wolken. Oh weh, wenn's morgen regnet, dann schneit's...haha.

Und vielleicht hätten wir doch lieber die Ski mitbringen sollen?

Aber der Reiseleiter ist zufrieden- hier beim Stopp auf dem Brennero

und nachdem wir in unserem Hotel  mit dem Kufsteinlied und Sierra Madre Su begrüßt wurden, und auch noch ein spätes Abendessen bekommen haben, war der erste Tag perfekt.

Und wie gesagt, wenn's morgen regnet, dann schneit's.